Customer Success Officer (m/w/d)
Werde Teil unserer Mission - Mobilität neu denken.
MHC Mobility ist mehr als ein Mobilitätsdienstleister – wir sind Wegbereiter, Möglichmacher, Antreiber. Wir stehen europaweit für individuelle, zukunftsfähige Mobilitätslösungen.
MHC Mobility ist ein europäisches Mobilitätsunternehmen im Besitz einer Tochtergesellschaft von Mitsubishi HC Capital UK PLC und ist in sieben europäischen Ländern vertreten: Österreich, Belgien, Deutschland, Ungarn, Luxemburg, den Niederlanden und Polen.
Wir analysieren, beraten, planen und liefern für unsere Geschäftskunden passgenaue Fuhrparklösungen – vom Cityflitzer bis zum Nutzfahrzeug, herstellerunabhängig, ob Elektroauto, Hybrid oder Verbrenner. Maßgeschneidert. Persönlich. Zuverlässig.
In Deutschland halten unsere knapp 300 Kolleginnen und Kollegen in der Zentrale in Gyhum/Bockel und in unseren bundesweiten Mobility Centern Tag für Tag ein Versprechen: Unsere Kunden bleiben mobil – bei voller Flexibilität, jederzeit, mit voller Power.
Doch unser Antrieb endet nicht bei unserem Kunden. Auch intern setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Miteinander. Wer bei MHC Mobility arbeitet, übernimmt Verantwortung, gestaltet die Zukunft der Mobilität aktiv mit.
Gestalte Mobilität – mit MHC Mobility
Diese Position ist in unserer Firmenzentrale in Gyhum/ Bockel angesiedelt und wird in Vollzeit (40 Std.) und unbefristet vergeben.
Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Du betreust und berätst unsere Geschäftskunden als Customer Success Officer entlang des gesamten Customer Lifecycles – vom Onboarding über die laufende Betreuung bis zur Vertragsverlängerung
- Du legst neue Kundenprofile in unserem CRM-System an, pflegst Bestandsdaten und stellst sicher, dass alle kundenrelevanten Informationen jederzeit aktuell und verfügbar sind
- Du sorgst für eine überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation, regelmäßige Check-ins und schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
- Du koordinierst Fahrzeugübergaben und -rücknahmen in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Disposition und den Serviceteams in unseren Mobility Centern
- Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Customer Journey und interner Prozesse mit und bringst eigene Ideen zur Steigerung der Servicequalität ein
Wir bieten dir:
- Wir bieten dir ein attraktives Provisionsmodell sowie einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen bzw. zur Altersvorsorge.
- Dich erwartet ein motiviertes und engagiertes Team, das eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur lebt.
- 30 Tage Erholungsurlaub plus Sonderurlaub für besondere Anlässe und umfassende Gesundheitsförderung.
- Dich erwarten eine strukturierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildungsangebote für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
- Fahrradleasing über JobRad und regelmäßige Teamevents.
Darauf fahren wir ab:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenmanagement, Betriebswirtschaft oder Mobilität
- Erste Erfahrungen im Customer Success, in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice – idealerweise im Mobilitäts-, Automobil- oder Logistikbereich
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch bei komplexen Anliegen schnell und lösungsorientiert zu handeln
- Organisationsgeschick und eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit Blick fürs Detail
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen
Bewirb Dich innerhalb einer Minute!
Online bewerben – schnell und unkompliziert.
Vielen Dank!
Wir haben Ihre Informationen erhalten und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Dein Ansprechpartnerin
Wenn Du Fragen zur Tätigkeit hast, melde dich gern bei Carsten Kaufmann.
